POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Directions Research, Inc. (en lo sucesivo, “DIRECTIONS”, “nosotros”, “nos” o “nuestro/a”) es una empresa de servicios de investigación de mercado personalizados e integrales que realiza estudios cualitativos y cuantitativos con consumidores y empresas. La investigación de mercado es una herramienta que diferentes organizaciones utilizan para obtener opiniones de clientes reales y potenciales, además de otras partes interesadas. DIRECTIONS opera tanto bajo la denominación
“Directions” como bajo las divisiones de marca denominadas “Aimpoint Research” y “SEEK Company”. Por tanto, y tal y como se utiliza en este documento, “DIRECTIONS” hace referencia a “Aimpoint Research” y a “SEEK Company”.
DIRECTIONS se compromete a respetar y proteger su privacidad, ya sea que usted participe de un estudio como encuestado o sea una persona que visita los sitios web de DIRECTIONS para obtener información sobre los servicios de DIRECTIONS. Esta Política de Privacidad explica cómo DIRECTIONS recopila, utiliza, comparte, almacena y protege su información personal.
DIRECTIONS es miembro de Insights Association y adhiere al Código de Normas y Ética de Insights Association para las Investigaciones de Mercado y los Análisis de Datos. Puede leer dicho código en insightsassociation.org. Esta Política de Privacidad se aplica a cualquier información personal recibida por DIRECTIONS, ya sea en formato electrónico, en papel o de forma verbal.
ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD CONSTITUYE UN ACUERDO VINCULANTE ENTRE USTED Y DIRECTIONS. AL UTILIZAR CUALQUIER SITIO WEB EN EL QUE SE PUBLIQUE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, AL PARTICIPAR EN ENCUESTAS O INVESTIGACIONES REALIZADAS POR DIRECTIONS, O AL PROPORCIONAR DE CUALQUIER OTRO MODO INFORMACIÓN PERSONAL A DIRECTIONS, USTED RECONOCE Y ACEPTA LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
2. DEFINICIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
Tal y como se utilizan en esta Política de Privacidad, “datos personales” e “información personal” significan información que identifica, se relaciona, describe, es capaz de ser asociada o podría ser razonablemente vinculada con un sujeto de datos en particular, consumidor u hogar. La información personal incluye datos tales como nombres reales, direcciones postales, direcciones de correo electrónico y números de seguridad social. También puede incluir identificadores únicos, direcciones IP, información biométrica, actividad en Internet o en otras redes (como el historial de navegación, historial de búsquedas, etc.), datos de geolocalización, datos audiovisuales e incluso inferencias que puedan realizarse a partir de cualquiera de los anteriores para crear un perfil sobre una persona. Sin embargo, la información personal aquí definida no incluye la información que se haya tornado anónima y agregada.
3. RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Cuando usted proporciona información personal a DIRECTIONS a través del sitio web de DIRECTIONS (o de otra forma) por motivos de una consulta sobre los servicios de DIRECTIONS o por su participación en encuestas de DIRECTIONS, DIRECTIONS recopila información personal como su nombre y dirección de correo electrónico. En dichos casos, usted tiene conocimiento de qué información estamos recopilando porque nos la proporciona directamente.
También recopilamos información personal cuando usted la proporciona a DIRECTIONS por el hecho de participar en una investigación, ya sea directamente a DIRECTIONS o a un tercero que realice servicios de investigación (por ejemplo, encuestas) en representación nuestra. Dicha información incluye nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones postales, identificadores únicos, especialidades de proveedores de atención médica, identificaciones de proveedores y datos demográficos como edad, sexo, raza/etnia, estado civil, código postal, niveles de ingresos y educación, título de empleo, tipos de cuentas financieras, estados de cuenta y comportamiento de compra.
Con su consentimiento, también podremos recopilar información audiovisual como parte de su participación en una encuesta o proyecto de investigación.
También podremos obtener información personal de clientes que soliciten a DIRECTIONS realizar una investigación en su representación, o bien de proveedores de listas o paneles de encuestas. Cuando DIRECTIONS obtiene información personal de contacto de terceros, DIRECTIONS exige a dichos terceros que proporcionen garantías de que sus listas están compuestas únicamente por personas que hayan dado su permiso para ser incluidas en tales listas, para participar en el panel de la encuesta o para ser contactadas por motivos de investigación de mercado. En tales casos, DIRECTIONS cumplirá con las limitaciones de contacto y las protecciones de datos que usted aceptó cuando otorgó dicho permiso. DIRECTIONS podrá recopilar y usar la información personal obtenida de fuentes disponibles públicamente solo cuando así lo permita la ley.
DIRECTIONS nunca le pedirá información que, en caso de robo o uso indebido, pueda dar lugar a delitos económicos en su contra. Dicha información incluye números de cuenta bancaria o tarjetas de crédito, de seguridad social u otros números de identificación similares emitidos por el gobierno.
DIRECTIONS también recopila automáticamente información que estuviera disponible por el dispositivo que usted utilice para acceder al sitio web de DIRECTIONS, como la fecha y la hora de su visita, el tipo de dispositivo (fabricante y modelo), el tipo de navegador y la dirección IP.
4. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
Los datos que se recopilan en relación con la investigación se utilizan para comunicar información y conocimientos a nuestros clientes. En concreto, la información recopilada en el contexto de una investigación se puede utilizar para planificar nuevos productos o servicios, para medir el grado de satisfacción del cliente, su conocimiento de determinados productos o servicios o para medir su reacción a determinados productos, servicios o comunicaciones. Utilizamos información demográfica como el origen racial o étnico, la edad, el género o los ingresos para confirmar que la investigación sea una muestra representativa de la población que DIRECTIONS estudie.
Si usted proporciona información personal a DIRECTIONS para realizar consultas sobre los servicios de DIRECTIONS, DIRECTIONS utilizará dicha información personal solo para ponerse en contacto con usted por motivos de los servicios de DIRECTIONS.
Si usted es un encuestado o potencial encuestado, también podremos usar su información personal para comunicarnos con usted, para validar su identidad y para ofrecerle oportunidades de encuestas que creamos que puedan interesarle. Utilizamos la información sobre su dispositivo recopilada automáticamente para la administración del sistema, la mejora del servicio, el análisis de datos, la integridad de los datos y para garantizar que los encuestados no dupliquen de forma fraudulenta su participación en una misma encuesta.
Por otra parte, podremos utilizar su información personal de forma interna según sea necesario para el funcionamiento de nuestra empresa y la mejora de nuestras actividades.
Si DIRECTIONS recibe su información personal de una empresa de listas o paneles, DIRECTIONS la usará únicamente para consultar su deseo de participar en una investigación de mercado, para realizar una encuesta con usted, para validar las respuestas que usted dé o para responder las consultas que usted realice a DIRECTIONS. DIRECTIONS tampoco utilizará su información personal de una manera que sea inconsistente con la investigación o con la finalidad para la cual usted acordó ser contactado. Si DIRECTIONS recibe su información personal de contacto de un cliente de DIRECTIONS, y usted es cliente de dicho cliente, DIRECTIONS utilizará su información personal de contacto únicamente para consultar su deseo de participar en una investigación de mercado. En caso de usted aceptarla,
DIRECTIONS utilizará dicha información únicamente de la forma descrita en esta Política de Privacidad.
Por otro lado, también podremos utilizar su información personal para cualquier otra finalidad para la cual usted haya previamente dado su consentimiento expreso.
Para más detalles sobre “cookies,” huellas dactilares digitales y seguimiento (tracking), consulte también la Sección 11 a continuación.
5. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN
DIRECTIONS protegerá su anonimato al momento de compartir sus respuestas de investigación con los clientes. DIRECTIONS compartirá su nombre, dirección de correo electrónico u otra información de contacto con sus clientes solo con su permiso o solicitud expresa, o según lo permita el Código de Normas y Ética de Insights Association para la Investigación de Mercado y el Análisis de Datos.
DIRECTIONS proporcionará su información personal a los contratistas de DIRECTIONS que presten servicios de apoyo a DIRECTIONS en la ejecución de encuestas de investigación de mercado, pero solo a los fines de que puedan realizar dichas funciones en representación nuestra y para nuestras finalidades, según los acuerdos de confidencialidad u otras garantías de confidencialidad que correspondan. En tales casos, DIRECTIONS compartirá solo la información personal mínima y necesaria, y será responsable legalmente por los procesadores de datos correspondientes.
Ya sea que DIRECTIONS obtenga su información personal directamente, a través de un contratista que preste servicios para DIRECTIONS o de un tercero, DIRECTIONS no utilizará dicha información para venderle ningún producto o servicio, así como tampoco proporcionará su información personal a ninguna otra parte para que esta pueda contactarse con usted a fin de venderle productos o servicios.
DIRECTIONS podrá, por sí misma o a través de un tercero contratado, volver a contactarlo ocasionalmente para validar su participación en un estudio de investigación. En dichos casos, DIRECTIONS se identificará a sí mismo o será identificado por el tercero, y DIRECTIONS indicará su finalidad cuando lleve a cabo tales contactos de validación.
La información del dispositivo recopilada automáticamente podrá ser compartida con terceros proveedores de servicios con el fin de detectar y evitar la participación duplicada y fraudulenta en una misma encuesta.
Por otra parte, DIRECTIONS podrá compartir su información personal según lo requiera la ley o el interés de proteger o ejercer los derechos legales de DIRECTIONS u otros, los cuales incluyen, por ejemplo, aquellos provenientes de solicitudes de funcionarios encargados de hacer cumplir la ley o de procedimientos judiciales. DIRECTIONS podrá compartir o transferir su información personal por motivos de venta, fusión, transferencia u otra reorganización potencial o real de la totalidad o parte de las actividades de DIRECTIONS.
6. ELECCIÓN
Su participación en una investigación es voluntaria. Usted tiene derecho a solicitar, durante cualquier etapa de la entrevista o encuesta, o incluso posteriormente, que se destruya una parte o la totalidad de sus datos personales. Siempre que fuera razonable y práctico, o que así lo exija la legislación aplicable, llevaremos a cabo dicha solicitud.
Si desea optar por no participar en alguna encuesta, notifíquenoslo a través de la sección “Contáctenos”, o mediante el mecanismo proporcionado en la invitación a la encuesta.
7. ACCESO
Usted podrá acceder a la información personal que DIRECTIONS tiene sobre usted a fin de corregir, enmendar o eliminar dicha información cuando esta fuera inexacta, a través de la sección “Contáctenos” más abajo.
8. SEGURIDAD
DIRECTIONS toma todas las medidas razonables para proteger su información personal ante cualquier caso de pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción de datos.
9. INTEGRIDAD DE LOS DATOS Y LIMITACIÓN DE LA FINALIDAD
La información personal recopilada por DIRECTIONS es relevante para la finalidad prevista. Además, y según sea necesario, se toman todas las medidas razonables para garantizar que los datos sean fiables, precisos, completos y actuales para el uso previsto.
10. RETENCIÓN
Como disposición general, conservamos la información personal solamente durante el tiempo necesario y para la finalidad para la cual se recopila o procesa. El tiempo que conservamos los datos personales depende de la finalidad para la cual los recopilamos y utilizamos, o según sea necesario para cumplir con la legislación aplicable, y para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales.
12. SITIOS DE TERCEROS Y ENLACES EXTERNOS
Si usted ha proporcionado información de contacto a un tercero que, a su vez, la ha proporcionado a DIRECTIONS, o si el sitio web general de DIRECTIONS o cualquier encuesta de DIRECTIONS lo vincula a otros sitios (incluso en los casos de una encuesta alojada en otro sitio), dichos sitios no se rigen por esta Política de Privacidad. DIRECTIONS le recomienda examinar las declaraciones de privacidad publicadas en dichos sitios web para comprender sus procedimientos para recopilar, usar y divulgar información personal.
13. INFORMACIÓN PARA LAS PERSONAS DE EUROPA
Si usted visita alguno de los sitios web de DIRECTIONS o participa en alguna de las investigaciones de DIRECTIONS fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que su información podrá ser transferida, almacenada y procesada en los Estados Unidos.
A pesar de que el Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha invalidado las disposiciones del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. como medio legal para transferir los datos personales de los sujetos de datos de la UE, DIRECTIONS sigue la recomendación del Departamento de Comercio de EE. UU. que aconseja a las empresas seguir manteniendo su autocertificación del Escudo de Privacidad.
En consecuencia, DIRECTIONS, incluidos “Aimpoint Research” y “SEEK”, ha certificado su adhesión a los siete principios fundamentales de privacidad: notificación, elección, transferencia posterior de datos, seguridad, integridad de los datos, acceso y cumplimiento, así como a los dieciséis principios de privacidad complementarios que se encuentran en las disposiciones del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. Para conocer más sobre estos programas y ver nuestra certificación, visite https://www.privacyshield.gov/list.
Dependiendo de cómo obtengamos sus datos personales (como se ha descrito anteriormente), podremos ser considerados como “el controlador” o “el procesador” en virtud de la legislación aplicable a dichos datos. Si somos el procesador, procesaremos los datos de acuerdo con las instrucciones que nos proporcione el controlador de dichos datos.
Los datos que recopilemos de usted podrán ser transferidos y almacenados en un destino fuera del Espacio Económico Europeo (en lo sucesivo, el “EEE”), incluso en los Estados Unidos (en lo sucesivo, “EE. UU.”) u otros países. También podrán ser procesados por personal que opere fuera de los EE. UU. o del EEE y que trabaje para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Si sus datos personales se transfieren, almacenan o procesan en un país o territorio fuera del EEE, y dicho país o territorio no ha sido reconocido como proveedor de un nivel adecuado de protección de datos, estableceremos salvaguardias adicionales para proteger sus datos personales, basadas en cláusulas contractuales estándar.
Si usted es un sujeto de datos en el EEE, tiene derecho a acceder, rectificar o borrar cualquier dato personal que hayamos recopilado sobre usted. También tiene derecho a la portabilidad de los datos y a restringir u objetar el procesamiento de los datos personales que hayamos recopilado sobre usted. Además, tiene derecho a solicitarnos que no procesemos sus datos personales (o que se los proporcionemos a otras entidades para que los procesen) con fines de marketing o fines materialmente diferentes de aquellos para los cuales se recopilaron originalmente o para los cuales usted autorizó posteriormente. Usted podrá retirar su consentimiento en cualquier momento para cualquier procesamiento de datos que realicemos basándonos en el consentimiento que nos haya proporcionado.
Podrá ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros como se indica más abajo. Podremos solicitarle información específica para confirmar su identidad y procesar su solicitud. Si desea presentar una queja sobre el uso que hacemos de sus datos personales o sobre la respuesta a sus solicitudes en relación con sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros o presentar una queja al regulador de protección de datos de su jurisdicción.
No procesaremos sus datos personales a menos que tengamos una fundamentación legal para hacerlo. Como se ha descrito anteriormente, nuestros fundamentos legales incluyen: (a) que usted ha dado su consentimiento a nuestro procesamiento para una finalidad específica; (b) que el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted o para cumplir con una obligación legal; o (c) que el procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por Vital Findings o un controlador de terceros, incluidos nuestros clientes.
14. INFORMACIÓN PARA LAS PERSONAS DE CALIFORNIA
Si usted reside en California, tiene ciertos derechos especiales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (en lo sucesivo, la “CCPA”), además de los derechos descritos en esta Política de Privacidad.
SU DERECHO A “SABER” Y A SOLICITAR LA ELIMINACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
Usted tiene derecho a conocer las categorías y la información personal específica que DIRECTIONS haya recopilado sobre usted. Tiene derecho a conocer las categorías de las fuentes de las cuales se haya recopilado su información personal, la finalidad empresarial o comercial de recopilar o vender su información personal y las categorías de terceros con los que compartimos información personal.
También tiene derecho a solicitar que se elimine la información personal que DIRECTIONS haya recopilado o mantenga sobre usted. Sin embargo, tenga en cuenta que la eliminación de su información personal puede afectar negativamente a nuestra capacidad para prestarle servicios.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros como se indica más abajo.
Para verificar su identidad, podremos pedir, al momento de presentar su solicitud, que nos facilite su información básica de contacto, así como otros datos no personales (por ejemplo, información relativa a su última interacción con nosotros, como el tema y el tipo de estudio), y nos esforzaremos por cotejar al menos dos de dichos datos con la información que poseemos.
Tenga en cuenta que cualquier divulgación solicitada solo se aplicará al período de 12 meses anterior a la solicitud, y usted tendrá derecho a solicitar la divulgación de su información personal dos veces en cualquier período de 12 meses.
SU DERECHO A NO OPTAR POR LA “VENTA” DE SU INFORMACIÓN
Nunca revelaremos a terceros información personal como su nombre o dirección a cambio de una contraprestación económica sin su consentimiento.
Sin embargo, la CCPA también define el término “vender” de una forma general. Su definición incluye “alquilar, liberar, revelar, difundir, poner a disposición, (y) transferir [...] a cambio de una contraprestación monetaria o de otro tipo”. De acuerdo con esta definición general, cierta información que proporcionemos a nuestros clientes como parte de los resultados de las encuestas puede considerarse una “venta” de “información personal” según la CCPA.
Usted tiene derecho a optar por no participar de esta “venta”. Para obtener más información sobre cómo optar por no participar, haga clic aquí directionsresearch.com/dnsmpi.html.
INFORMACIÓN PERSONAL “VENDIDA” O DIVULGADA CON FINES COMERCIALES
Como se describe en la sección anterior titulada “Cómo compartimos su información”, en los últimos 12 meses hemos revelado, según acuerdos de confidencialidad, las siguientes categorías de información personal a nuestros proveedores de servicios y socios de recopilación de datos: nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones postales, identificadores únicos, especialidades de proveedores de atención médica, identificaciones de proveedores y datos demográficos como edad, sexo, raza/etnia, estado civil, código postal, niveles de ingresos y educación, título de empleo, especialidad del HCP, tipos de cuentas financieras, estados de cuenta, comportamiento de compra, identidad del prescriptor del HCP, informaciones personales (IIP) de contacto del cliente o posible cliente y el historial de compras anteriores con DIRECTIONS.
De acuerdo con la amplia definición de “venta” de la CCPA, también hemos “vendido” las siguientes categorías de información personal a nuestros clientes como parte de los resultados de la investigación: identificadores únicos, cualquier información personal proporcionada en sus respuestas a la encuesta, datos demográficos como edad, sexo, raza/etnia, estado civil, código postal, niveles de ingresos y educación, título de empleo, especialidad del HCP, tipos de cuentas financieras, estado de la cuenta y comportamiento de compra.
SU DERECHO A LA NO DISCRIMINACIÓN
Usted tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio por el ejercicio de los derechos de privacidad que le confiere la CCPA, incluidos, entre otros, la denegación de servicios, el cobro de precios o tarifas diferentes o la recepción de un nivel o calidad de servicios diferentes.
DIRECTIONS no discrimina económicamente entre quienes deciden suministrarnos su información personal y quienes deciden no hacerlo, salvo en la medida en que la realización de una encuesta u otro estudio de investigación diera lugar al pago de un incentivo económico, implique la recopilación de datos y usted rechace el consentimiento para dicha recopilación. En tales casos, usted no podrá participar en el estudio. Tampoco podrá hacerlo (y dependiendo del estudio específico) cuando se le pida que proporcione su información de contacto al final de una encuesta para que podamos cumplir con el incentivo de participación y usted se niegue a proporcionar su información de contacto. En tales casos tampoco recibirá el incentivo de participación.
SU DERECHO A UTILIZAR UN AGENTE AUTORIZADO
Usted tiene derecho a designar a un agente autorizado para que realice una solicitud en su nombre en virtud de la CCPA. Para designar a un agente autorizado, póngase en contacto con nosotros como se indica más abajo. Además de verificar su identidad como se ha descrito anteriormente, también podremos exigir al agente que proporcione su autorización por escrito para actuar en su representación, excepto cuando dicho acto esté restringido por la ley.
15. NIÑOS
Actuamos de conformidad con la Ley de Protección de la Privacidad de los Niños en Internet (en lo sucesivo, la “COPPA”), la cual está regida por la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (en lo sucesivo, la “FTC”). No recopilamos, utilizamos ni revelamos información de niños menores de 13 años en línea sin una declaración de autorización de sus padres o tutores. Tampoco “vendemos” (tal y como se define en la CCPA) información personal de menores de 16 años sin autorización expresa. Para obtener más información sobre la COPPA, visite http://www.ftc.gov/ogc/coppa1.htm.
16. PROHIBICIÓN DE SEGUIMIENTO
Actualmente, nuestros sistemas no responden a las señales de prohibición de seguimiento de los navegadores, y no tratan las señales de prohibición de seguimiento como señales de “no vender” según la CCPA.
17. CONTÁCTENOS
Si usted tiene alguna pregunta, reclamo o problema relacionado con la forma en que DIRECTIONS recopila o usa su información, si desea excluirse de cualquier lista de contactos, o si tiene alguna duda sobre la Política de Privacidad de DIRECTIONS en general, comuníquese con DIRECTIONS. DIRECTIONS intentará responder a su consulta y corregir cualquier problema en un plazo de 30 días.
Cómo escribir a DIRECTIONS:
Responsable de Privacidad
Directions Research, Inc.
privacy@directionsresearch.com
401 East Court Street
Cincinnati, OH 45202
888.651.2990 (teléfono)
513.651.2998 (fax)
DIRECTIONS se ha comprometido además a remitir los reclamos de privacidad no resueltos bajo los Principios del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. al INSIGHTS ASSOCIATION PRIVACY SHIELD PROGRAM, el cual es un proveedor alternativo sin fines de lucro para la resolución de disputas que se encuentra ubicado en los Estados Unidos y es operado por Insights Association. Si usted no recibe un acuse de recibo oportunamente por su reclamo, o si su reclamo no se trata satisfactoriamente, visite http://www.insightsassociation.org/get-support/privacy-shield-program/privacy-shield-eu-swiss-citizens-file-complaint para obtener más información y presentar un reclamo.
18. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
DIRECTIONS podrá actualizar esta Política de Privacidad en el futuro. DIRECTIONS se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad y comunicar dicha modificación mediante la sola publicación de la política actualizada y sin previo aviso expreso. DIRECTIONS lo exhorta a que revise esta Política de Privacidad regularmente para asegurarse de que esté al tanto de sus actualizaciones.
Fecha de entrada en vigencia: Enero de 2022
Última actualización: Enero de 2022
