Directions Research 個人情報保護方針

  1. 個人情報保護方針

    Directions Research, Inc.(以下「DIRECTIONS」といいます)は、消費者と事業者を対象とした定量分析・定性的調査を行う、総合カスタム市場調査会社です。あらゆる組織が、顧客や潜在的な顧客、他の利害関係者からの意見を得るためのツールとして、市場調査を利用しています。調査内容において収集された情報は、新製品やサービスの企画、顧客満足度の測定、製品やサービスの認知度の測定、あるいは、製品やサービス、コミュニケーションに対する反応を試すために使用されることがあります。DIRECTIONSは、Directionsおよび、SEEK Companyとして知られるブランド部門の両方を事業として行っております。DIRECTIONSは、皆様が調査に参加している調査回答者か、DIRECTIONSのサービスに関する情報を得るためにDIRECTIONSのウェブサイトを訪問する個人かを問わず、皆様のプライバシーを尊重し、保護することをお約束いたします。本個人情報保護方針では、DIRECTIONSのウェブサイトを通じて、あるいはDIRECTIONSがクライアントに代わって行う調査または他の一次調査手法を通じてDIRECTIONSが取得したデータを、どのように収集し、使用するかについて説明しています。DIRECTIONSは本方針において、理解しやすい方法でこれらについて説明し、皆様が追加情報や明確化を求める方法を紹介しています。DIRECTIONSはまた、問題や苦情を解決するための手段についても紹介しています。DIRECTIONSは、Insights Associationの会員であり、Insights Associationの「市場調査およびデータ分析のための標準倫理規定」を遵守しており、この規定には当社の市場調査に参加される個人に対する特定の責任が含まれます。本規定については、insightsassociation.orgをご参照ください。米国外からDIRECTIONSのウェブサイトを訪問、あるいはDIRECTIONSの調査研究に参加される場合、皆様に関する情報は、米国内への転送、米国内での保存、処理が行われる可能性がありますことにご留意ください。本個人情報保護方針は、電子、紙、口頭のいずれの形式においても、DIRECTIONSが受信したすべての個人情報に適用されます。

  2. 個人情報

    「個人情報」または「PI」とは、個人を識別することができる、または個人を識別するために使用することができる任意の形式で記録された情報をいいます。これには、個人の氏名、識別番号、生年月日、性別、住所、電話番号、電子メールアドレス、個人を識別するのに十分な特性を含む媒体(音声、画像、動画)、その他これらに類する情報が含まれます。また、自然人の個人的意見や嗜好に関する情報を含む場合があります。当該情報には、匿名化された情報、集計された情報、公表されている情報は含まれません。

  3. EU・米国間およびスイス・米国間プライバシーシールド

    DIRECTIONSは、ESEEK Companyも含め、EU加盟国およびスイスからの個人情報の収集、使用、保管に関して米国商務省が定めたEU・米国間およびスイス・米国間におけるプライバシーシールドの枠組みに準拠しています。DIRECTIONSは、通知、選択、転送、セキュリティ、データの完全性、アクセス、および実施の7つの主要なプライバシー原則を遵守していることを証明しました。DIRECTIONSは、遵守を証明することにより、米国連邦取引委員会の調査および執行権限の対象となっています。また、特定の条件の下で、皆様が当枠組みで述べられている拘束力のある仲裁を発動することができる可能性も意味しています。また、DIRECTIONSは、EU・米国間およびスイス・米国間におけるプライバシーシールドの枠組みに含まれる16の補足的プライバシー原則を遵守しています。これらのプログラムの詳細、および認定証の閲覧については、 https://www.privacyshield.gov/listをご覧ください。

  4. 個人情報の収集-通知

    DIRECTIONSは、次の方法において皆様の個人情報を収集します。皆様が、DIRECTIONSのサービスに関するお問い合わせ、またはDIRECTIONSの調査への参加に関連して、DIRECTIONSのウェブサイト上(または、それ以外の方法)においてDIRECTIONSへ提供。皆様が調査に参加する過程で、DIRECTIONSに直接、または当社に代わって調査サービス(アンケートなど)を実施する第三者へ提供。当社が、DIRECTIONSに調査代行を依頼したクライアントや、リストあるいは調査パネル提供者から取得。DIRECTIONSが第三者から連絡先個人情報を取得する場合、DIRECTIONSは第三者に対し、そのリストが、リストへの掲載、調査パネルへの参加、および/または市場調査目的での連絡を許可した自然人のみで構成されていることを保証するよう求めています。このような場合、DIRECTIONSは、皆様がその許可を行うときに同意した連絡先の制限およびデータ保護を遵守します。DIRECTIONSは、法律で許可されている場合において、公表されている情報源から入手したPIを収集し、使用することがあります。ほとんどの研究調査に、人種または民族的出自、年齢、性別、または収入などの人口統計学的な質問が含まれています。DIRECTIONSは、これらの質問を利用し、DIRECTIONSが調査を実施している母集団の代表的なサンプルが調査に反映されていることを確認しています。DIRECTIONSは、銀行口座やクレジットカード番号、社会保障やその他同様の政府発行のID番号など、盗まれたり悪用されたりした場合に皆様に対する経済的犯罪を引き起こす可能性のある特定情報を、皆様に尋ねることはありません。DIRECTIONSはまた、システム管理、サービス改善、データ分析、データの完全性の目的のために、調査回答者が同じ調査に重複して参加することがないよう、皆様がDIRECTIONSのウェブサイトにアクセスする際に使用するデバイスから得られる情報を自動的に収集しています。当目的のために自動的に収集された情報は、他のPIと同様に、容認されない同一調査への重複参加を検知し防止する目的のために、第三者と共有されることがあります。

  5. 情報の使用方法

    皆様がDIRECTIONSのサービスについて問い合わせるためにDIRECTIONSにPIを提供した場合、DIRECTIONSは、DIRECTIONSのサービスについて皆様に連絡するためにのみ、当該PIを使用します。

  6. 選択

    DIRECTIONSは、その他のいかなる目的のためにも、提供された皆様の情報の第三者に対する販売、提供を行いません。DIRECTIONSがリストまたはパネル会社からPIを受け取った場合、DIRECTIONSは、皆様に対する市場調査への参加依頼、皆様と共に調査研究を行う、皆様が提供される回答の検証、あるいは、DIRECTIONSへの要求に応えるためにのみ、当該情報を使用します。DIRECTIONSはまた、皆様が連絡を受けることに同意した調査またはその他の目的と矛盾する方法で皆様のPIを使用しません。DIRECTIONSがDIRECTIONSのクライアントから皆様の連絡先PIを受け取り、皆様が当該クライアントの顧客である場合、DIRECTIONSは、市場調査への参加を皆様に依頼するためにのみ当該連絡先PIを使用し、皆様が調査への参加に同意した場合に、上記に規定されている通りに、当該連絡先PIを使用します。

    皆様の参加は任意です。皆様は、インタビューまたは調査のどの時点においても、あるいは調査後に、提供された個人データの一部または全部の破棄を求める権利を有しています。合理的かつ実用的な場合はいつでも、当社はそのような要求を実行します。調査のオプトアウトをご希望の場合は、 privacy@directionsresearch.comまでお問い合わせいただくか、アンケートの招待状に記載されています方法にてお問い合わせください。

  7. 転送

    DIRECTIONSは、調査に対する皆様の回答をクライアントに伝える際に、皆様の匿名性を保護します。DIRECTIONSは、皆様による明示的な許可または要求がある場合、あるいは、Insights Associationの「市場調査およびデータ分析のための標準倫理規定」において許可されている場合においてのみ、当該クライアントと皆様のPIを共有します。DIRECTIONSは、マーケティング研究調査の実施において、DIRECTIONSにサポートサービスを提供するDIRECTIONSの請負業者に皆様のPIを提供しますが、守秘義務契約またはその他の適切な守秘義務保証の下で、当社に代わって、当社の目的のためにそのような機能を実行する場合にのみ、皆様のPIを提供します。このような場合、DIRECTIONSは必要最小限のPIのみを共有し、これらデータ処理機構に対する責任を維持します。DIRECTIONSおよびこれらの追加サポートサービスは、カリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA)に基づくサービスプロバイダーとして定義されています。DIRECTIONSが、DIRECTIONSのためにサービスを行う請負業者を通じて、または第三者から、直接、皆様のPIを取得するかどうかにかかわらず、DIRECTIONSは皆様へのいかなる商品やサービスの販売を目的に当該情報を使用することはなく、また、いかなる商品やサービスの販売を目的に皆様に連絡を取るために皆様のPIを他のいかなる当事者にも提供することはありません。DIRECTIONSは、自らまたは契約した第三者を介して、調査研究への参加を検証するために、皆様に再連絡することがあります。DIRECTIONS がそのような検証連絡を行う場合、DIRECTIONSが自身を識別、または第三者によって識別され、DIRECTIONS はその目的を表明します。DIRECTIONSは、法の定めるところにより、または、例えば、司法当局者からの要求および裁判手続きに関連してDIRECTIONSまたは他の者の法的権利を保護または行使するために、皆様のPIを共有することがあります。DIRECTIONSは、DIRECTIONSの事業における全部または一部の、将来もしくは実際の売却、合併、移転、その他の再編成に関連して、皆様のPIを共有または転送することがあります。

  8. アクセス

    皆様は、情報が不正確である場合には、以下までご連絡いただくことで、DIRECTIONSが保有する皆様の個人情報を訂正、修正、削除することができます。

    個人情報保護責任者
    Directions Research, Inc.
    privacy@directionsresearch.com
    401 East Court Street
    Cincinnati, OH 45202
    513.651.2990 (phone)
    513.651.2998 (fax)

  9. セキュリティ

    DIRECTIONS は、皆様の個人情報を紛失、不正アクセス、開示、改ざんおよび破壊から保護するために、合理的な予防措置を講じています。これらセキュリティ上の注意事項をまとめた情報は、当社のウェブサイトにてご覧いただけます。

  10. データの完全性および目的の制限

    DIRECTIONSが収集した個人情報は、その意図した目的に関連するものであり、意図した使用に対してデータの信頼性が高く、正確で、完全かつ最新のものであることを保証するために、必要な範囲において、合理的な措置が取られています。当社の経験豊富な市場調査員は、平均15年以上の業界経験を有し、彼らの多くは上級学位を取得しています。彼らはデータ外挿の限界を理解しており、正確なデータ処理およびデータ処理プロセス全体の品質保証ステップを保証するためのプロセスを開発しました。

  11. クッキーおよび電子指紋

    クッキーは、当社のウェブサイトがユーザーのデバイスのハードドライブ上に保存する、当ウェブサイトのユーザーに関する情報を含む、小さなテキストファイルです。ユーザーのデバイスのIPアドレスもこれに含まれます。DIRECTIONSは、皆様がDIRECTIONSのウェブサイトを訪問した際に皆様を認識し、DIRECTIONSのウェブサイト上での活動を通して同ウェブサイト上でのセッションの状態を維持するためにクッキーを使用しています。DIRECTIONSはまた、これらの活動に関する情報を、システム管理およびDIRECTIONSのウェブサイト上でのユーザー体験向上の目的のために利用します。DIRECTIONSは、電子指紋技術を使用することがあります。一般的に、電子指紋技術は、ユーザーのコンピュータに固有の識別子または「マシンID」を割り当て、当該コンピュータの調査活動を識別し追跡します。DIRECTIONSは、調査回答者が同じ調査に複数回回答していないことを確認するなど、調査結果の整合性を確保するためにのみ、本技術および/またはIPアドレスを使用します。DIRECTIONSは、個人情報の収集、コンピュータのユーザーのオンライン活動の追跡、コンピュータの使用または制御の中断または妨害、コンピュータの設定または機能の改ざん、修正または変更の目的のために電子指紋技術を使用しません。

  12. 第三者サイトと外部リンク

    皆様が後にDIRECTIONSにご自身の連絡先PIを提供する第三者にご自身の連絡先PIを提供した場合、または、DIRECTIONSの一般的なウェブサイトあるいはDIRECTIONSが実施する調査が皆様を他のサイトに接続する場合(または、調査が他のサイトでホストされている場合)、このようなサイトは本個人情報保護方針の下では運営されていません。DIRECTIONSは皆様に、このような他のサイトにおけるPIの収集、使用、開示方法について理解するために、当該ウェブサイトに掲載されていますプライバシー保護方針のご確認を推奨します。

  13. 苦情・お問い合わせ窓口

    DIRECTIONSによる情報の収集または使用方法について質問、苦情、問題がある場合、あるいは、任意の連絡先リストからオプトアウトしたい場合、または、全般的にDIRECTIONSの個人情報保護方針に懸念がある場合には、DIRECTIONSまでお問い合わせください。DIRECTIONSは、原則として30日以内にお問い合わせへの回答および問題の修正をさせていただきます。

    DIRECTIONSのお問い合わせ窓口:

    個人情報保護責任者
    Directions Research, Inc.
    privacy@directionsresearch.com
    401 East Court Street
    Cincinnati, OH 45202
    513.651.2990 (phone)
    513.651.2998 (fax)

    DIRECTIONSはさらに、EU・米国間およびスイス・米国間プライバシーシールド原則に基づくプライバシーに関する未解決の苦情について、INSIGHTS ASSOCIATIONが運営する米国を拠点とする非営利の裁判外紛争解決機関であるINSIGHTS ASSOCIATION プライバシーシールドプログラムに照会することをお約束します。

    苦情について時宜を得た通知が届かない場合、または苦情が十分に処理されない場合には、こちらのサイトで詳細をご覧になりhttp://www.insightsassociation.org/get-support/privacy-shield-program/privacy-shield-eu-swiss-citizens-file-complaint苦情の申し立てを行ってください。

  14. 本個人情報保護方針の変更

    DIRECTIONSは将来、本個人情報保護方針を更新することがあります。DIRECTIONSは、本個人情報保護方針を更新し、更新された方針を掲示することにより、皆様に明確な通知を行うことなく、単に当該変更を伝える権利を保有しています。DIRECTIONSは、皆様が本個人情報保護方針を随時確認し、いかなる更新の見直し、認識を確実にされることを推奨します。


    発効日:2020年8月
    最終更新日:2020年8月