Directions Research 개인 정보 보호 정책

  1. 개인 정보 보호 정책

    Directions Research, Inc.(이하 “DIRECTIONS”)는 소비자와 기업을 대상으로 질적, 정량적인 조사를 수행하는 풀 서비스 맞춤형 시장 조사 기업입니다. 어떤 종류의 조직이든 시장 조사라는 수단을 통해 고객, 잠재 고객 및 기타 이해 관계자로부터 피드백을 얻을 수 있습니다. 연구 목적으로 수집된 정보는 새로운 제품이나 서비스를 계획하고, 고객 만족도를 측정하고, 제품이나 서비스에 대한 인식을 파악하거나 제품, 서비스 또는 커뮤니케이션에 대한 반응을 테스트하는 데 활용될 수 있습니다. DIRECTIONS는 Directions 및 브랜드 자회사 SEEK Company의 이름으로 활동 중입니다. 조사에 참여하는 연구 응답자이든 DIRECTIONS의 서비스에 대해 알아보려고 DIRECTIONS 웹사이트를 방문하는 고객이든, 저희 DIRECTIONS는 모든 사람들의 개인 정보를 존중하고 보호하는 데 최선을 다하고 있습니다. 본 개인 정보 보호 정책에는 DIRECTIONS가 DIRECTIONS의 웹 사이트 또는 DIRECTIONS가 고객을 대신하여 설문 조사 및 기타 주요 연구 방법을 통해 얻은 데이터를 수집하고 활용하는 방식이 기재되어 있습니다. 본 정책에서는 이해하기 쉬운 방식으로 이를 설명하고 있으며, 저희 DIRECTIONS는 본 정책과 관련한 추가적인 정보나 설명을 확인할 수 있는 방법 또한 알려드릴 것입니다. 또한, 저희 DIRECTIONS는 개인 정보 보호와 관련된 문제나 불만이 발생할 시 이를 해결할 수 있는 수단을 마련해드리고 있습니다. 저희 DIRECTIONS는 인사이트 협회(Insights Association)의 회원으로, 시장 조사 참여자와 관련하여 시장 조사 기업에게 구체적인 의무를 부과하고 있는 시장 조사 및 데이터 분석에 관한 인사이트 협회 표준 및 윤리 강령(Insights Association Code of Standards and Ethics for Market Research and Data Analytics)을 준수하고 있습니다. 해당 강령은 다음 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다:insightsassociation.org. 귀하가 미국 외 지역에서 DIRECTIONS의 웹사이트를 방문하거나 DIRECTIONS 시장 조사에 참여하시는 경우, 귀하의 정보가 미국으로 전송되어 미국에서 저장, 처리될 수 있으니 이 점 유의해주시기 바랍니다. 이 개인 정보 보호 정책은 전자적 방식, 서면 형식, 구두 형식으로 DIRECTIONS가 수집하는 모든 개인 정보에 적용됩니다.

  2. 개인 정보

    "개인 정보”, 즉 "PI”는 그 기록 방식이 어떻든, 개인을 식별하거나 개인을 식별하는 데 활용할 수 있는 모든 정보를 의미합니다. 개인의 이름, 식별 번호, 생년월일, 성별, 우편 주소, 전화 번호, 이메일 주소, 개인을 식별하기에 충분한 정보가 포함된 미디어(음성, 사진 및 영상) 및 기타 이와 유사한 정보가 개인 정보의 범주에 포함됩니다. 개인적인 의견과 선호도에 대한 정보 또한 개인 정보에 해당될 수 있습니다. 익명 정보, 집계 정보 또는 공개적으로 이용할 수 있는 정보로 전환된 정보는 개인 정보에 해당되지 않습니다.

  3. EU-US 및 스위스-US 개인 정보 보호 정책(EU-US AND SWISS-US PRIVACY SHIELD)

    DIRECTIONS 및 자회사 SEEK Company는 EU 회원국과 스위스로부터 개인 정보를 수집하고 이를 이용 및 보관하는 것과 관련하여 미국 상무부가 제정한 EU-US 및 스위스-US 개인 정보 보호 정책(EU-US and Swiss-US Privacy Shield) 규정을 준수합니다. DIRECTIONS는 통지, 선택, 제3자 전송, 보안, 데이터 무결성, 접근 및 집행의 7가지 개인 정보 보호 기본 원칙을 준수하고 있음을 인증했습니다. 원칙을 준수하고 있다는 사실을 인증한 후, 저희 DIRECTIONS는 미국 연방 거래 위원회(U.S. Federal Trade Commission)의 조사 및 집행 대상 회사에 포함되었습니다. 이는, 특정 상황하에서 귀하가 해당 규정에 기재된 구속력 있는 중재를 신청할 수 있다는 사실을 의미합니다. 또한 DIRECTIONS는 EU-US 및 스위스-US 개인 정보 보호(EU-US and Swiss-US Privacy Shield) 규정에 포함된 16가지 추가 개인 정보 보호 원칙을 준수합니다. 이 프로그램에 대해 자세히 알아보기를 원하시거나, 당사의 인증 현황을 확인하고 싶으시면 https://www.privacyshield.gov/list를 방문해주십시오.

  4. 개인 정보 수집 - 통지

    DIRECTIONS는 다음과 같은 방법으로 개인 정보를 수집합니다: DIRECTIONS 웹사이트에서, (또는) DIRECTIONS 서비스와 관련한 문의를 통해, 또는 DIRECTIONS 설문 조사에 참여함으로써 귀하가 개인 정보를 제공하는 경우가 있습니다. 귀하가 조사 참여 과정에서 DIRECTIONS에 직접 개인 정보를 제공하거나, 당사를 대신하여 조사 서비스(설문 조사 등)를 수행하는 제3자에게 간접적으로 개인 정보를 제공하는 경우가 있습니다. 고객이 DIRECTION에 자신을 대신하여 조사를 수행해달라고 요청하는 과정에서, 또는 설문 조사 패널 제공 업체로부터 당사가 개인 정보를 얻는 경우가 있습니다. DIRECTIONS가 제3자로부터 연락처 PI를 제공 받은 경우, DIRECTIONS는 해당 연락처 목록이 연락처 주인의 동의를 받아 작성된 것이고, 연락처 주인이 조사 패널에 참여하는 데 동의하고/하거나 자신이 시장 조사 목적으로 연락을 받을 수 있다는 점에 동의했다는 점을 해당 제3자로부터 확인합니다. 이 경우 DIRECTIONS는 연락처 주인이 동의를 표할 때 조건으로 건 연락 제한 및 데이터 보호에 관한 사항을 준수합니다. DIRECTIONS는 법에 의해 허용되는 경우, 공개적으로 이용 가능한 출처에서 얻은 PI를 수집하고 사용할 수 있습니다. 대부분의 연구 조사에는 인종이나 민족, 나이, 성별 또는 소득과 같은 인구 통계학적 질문이 포함됩니다. DIRECTIONS는 이 질문을 활용하여, 진행 중인 연구가 DIRECTIONS가 조사하고 있는 인구의 표본을 잘 반영하는지 확인하는 데 도움을 받습니다. DIRECTIONS는 은행 계좌 또는 신용카드 번호, 사회 보장 정보 또는 정부가 발행한 기타 유사한 ID 번호 등, 도난당하거나 오용되는 경우 귀하를 대상으로 경제적 범죄가 발생할 수 있는 정보를 요구하지 않습니다. 또한 DIRECTIONS는 귀하가 귀하의 디바이스로 DIRECTIONS 웹사이트에 접속할 시 자동으로 관련 정보를 수집합니다. 시스템 관리, 서비스 개선, 데이터 분석, 데이터 무결성을 위해 정보를 수집하며, 이를 통해 설문 응답자가 동일한 조사에 중복 참여하는 것을 방지합니다. 기타 PI는 물론이고, 이러한 목적을 위해 자동으로 수집되는 정보는 허용될 수 없는 동일 조사 중복 참여를 탐지하고 방지하기 위하여 제3자와 공유할 수 있습니다.

  5. 당사가 귀하의 정보를 활용하는 방식

    DIRECTIONS 서비스에 대해 문의하기 위한 목적으로 DIRECTIONS에 PI를 제공하는 경우, DIRECTIONS는 DIRECTIONS 서비스와 관련하여 귀하에게 연락을 하기 위한 목적으로만 해당 PI를 이용할 것입니다.

  6. 선택

    DIRECTIONS는 귀하의 정보를 다른 용도로 제3자에게 팔거나 제공하지 않을 것입니다. DIRECTIONS가 특정 리스트를 통해, 또는 패널 회사로부터 귀하의 PI를 제공 받는 경우, DIRECTIONS는 귀하에게 시장 조사 참여를 요청하거나, 귀하를 대상으로 설문 조사를 진행하거나, 귀하가 제공한 답변을 검증하거나, 귀하의 요구 사항에 응답해야 할 상황에만 귀하의 PI를 이용할 것입니다. 또한 DIRECTIONS는 귀하가 연락을 받기로 동의한 연구가 아닌 경우, 또는 그러한 동의를 표하는 전제가 되는 기타 목적에 부합하지 않는 방식으로 귀하의 PI를 이용하지 않을 것입니다. 만약 DIRECTIONS가 DIRECTIONS의 고객사로부터 귀하의 연락처 PI를 받았으며, 동시에 귀하가 해당 고객사의 고객인 경우, DIRECTIONS는 위에서 설명한 바와 같이, 귀하에게 시장 조사 참여를 요청하거나 귀하가 참여에 동의한 경우에만 귀하의 연락처 PI를 이용할 것입니다.

    참여는 자발적으로 이루어지는 것이며 귀하의 선택 사항입니다. 귀하는 인터뷰 또는 설문 조사의 모든 단계에서, 또는 그 후에 귀하의 개인 데이터의 일부 또는 전부를 파기할 것을 요청할 권한이 있습니다. 합리적이고 실현 가능한 요구인 경우, 저희는 반드시 이를 받아들일 것입니다. 설문 조사 거부를 원하신다면, privacy@directionsresearch.com나 설문 초대 시 알려드린 절차를 통해 저희에게 거부 의사를 통보해주십시오.

  7. 제3자 전송

    DIRECTIONS는 고객사에 귀하의 조사 응답 내용을 전할 때, 귀하를 익명 처리할 것입니다. DIRECTIONS는 귀하가 명시적으로 동의하였거나 요청한 경우, 또는 시장 조사 및 데이터 분석에 관한 인사이트 협회 표준 및 윤리 강령(Insights Association Code of Standards and Ethics for Market Research and Data Analytics)의 기타 허용 규정을 근거로, 고객사만을 대상으로 귀하의 PI를 공유할 것입니다. DIRECTIONS는 마케팅 연구 조사 수행 시 DIRECTIONS에 지원 서비스를 제공하는 DIRECTIONS의 계약사에게 귀하의 Pi를 제공할 수 있습니다. 그러나 이러한 경우에도, 비밀 유지 계약 또는 기타 적절한 기밀 보장 조치를 전제로 당사를 대신하여, 당사의 사업 목적을 실현하기 위해 그러한 기능을 수행하는 데에만 개인 정보가 활용됩니다. 이 경우 DIRECTIONS는 필요한 최소한의 PI만을 공유하며, 해당 데이터 처리자의 행위에 대해 책임을 집니다. DIRECTIONS 및 이러한 추가 지원 서비스는 캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법 (California Consumers Privacy Act, CCPA)에 의거, 서비스 제공 업체로 정의됩니다. DIRECTIONS가 직접 귀하의 PI를 제공 받은 경우든, DIRECTIONS을 위해 서비스를 수행하는 계약자를 통해서 제공 받은 경우든, 제3자로부터 이를 제공 받은 경우든, DIRECTIONS는 귀하에게 특정 재화나 서비스를 판매하기 위한 목적으로 이 정보를 사용하지 않을 것이며, 제3자가 재화나 서비스를 판매할 목적으로 귀하에게 연락하는 일이 없도록 제3자에게도 귀하의 PI를 제공하지 않을 것입니다. DIRECTIONS는 당사 스스로 또는 계약된 제3자를 통해 귀하의 조사 참여에 대해 검증하기 위한 목적으로 귀하에게 다시 연락을 드릴 수 있습니다. 이러한 검증 목적의 연락이 이루어질 때, DIRECTIONS는 당사 스스로 당사의 신분을 밝힐 것이며, 제3자를 통해 연락하는 경우에도 당사의 신분을 밝힐 것입니다. 이때, 연락을 드린 목적 또한 명확히 알려드릴 것입니다. DIRECTIONS는 법률에 따라, 또는 DIRECTIONS나 기타 주체의 법적 권리를 보호하거나 행사하기 위한 목적으로 귀하의 Pi를 공유할 수 있습니다. 법 집행 공무원의 요청 시, 그리고 재판 진행을 위해 필요한 경우 등이 이에 해당됩니다. 예비적 또는 실제적 매각, 합병, 이전이 이루어지거나 기타 DIRECTIONS 사업의 일부 또는 전부를 개편하는 경우, DIRECTIONS는 귀하의 PI를 공유하거나 전송할 수 있습니다.

  8. 접근

    귀하는 DIRECTIONS가 보유하고 있는 귀하의 개인 정보에 접근하여 이것이 부정확하다는 사실을 인지한 경우, 다음으로 연락하여 해당 정보를 수정, 교정 또는 삭제할 수 있습니다:

    Privacy Officer
    Directions Research, Inc.
    privacy@directionsresearch.com
    401 East Court Street
    Cincinnati, OH 45202
    513.651.2990 (전화)
    513.651.2998 (팩스)

  9. 보안

    DIRECTIONS는 개인 정보의 분실, 무단 접근, 공개, 변경 및 파괴가 발생하지 않도록 합리적인 예방 조치를 취하고 있습니다. 당사 웹사이트에 접속하시면 그러한 예방적 보안 조치에 대한 개요 정보를 확인하실 수 있습니다.

  10. 데이터 무결성 및 목적 제한

    DIRECTIONS는 의도된 목적에 맞게 개인 정보를 수집하며, 해당 데이터가 의도된 용도에 부합하고 정확하고 완전하고 최신의 정보일 수 있도록 필요한 범위 내에서 합리적인 조치를 취합니다. 당사의 숙련된 시장 연구원, 평균 15년 이상의 업계 경력자, 상당수의 고급 학위 소지자. 이들은 데이터 외삽의 한계를 인지하고, 데이터 처리 프로세스 전반에 걸쳐 정확한 데이터 처리 및 품질 보증이 이루어질 수 있는 프로세스를 개발하였습니다.

  11. 쿠키와 디지털 지문

    쿠키란 사용자의 디바이스 하드 드라이브에 위치하여, 사용자의 디바이스 아이피 주소 등, 웹사이트 이용자에 대한 정보를 담고 있는 저용량 텍스트 파일을 의미합니다. DIRECTIONS는 귀하가 DIRECTIONS 웹사이트를 방문할 때 귀하를 식별하고, 귀하의 세션 상태를 유지하기 위한 목적으로 쿠키 정보를 활용합니다. DIRECTIONS는 시스템 관리 및 DIRECTIONS 웹 사이트 내에서의 사용자 경험 향상을 위한 목적으로 이러한 활동과 관련한 정보를 이용합니다. DIRECTIONS는 필요한 경우 디지털 지문 기술을 활용할 수 있습니다. 일반적으로 당사는 디지털 지문 기술을 통해, 컴퓨터의 설문 활동을 식별하고 추적하기 위한 목적으로 사용자의 컴퓨터에 고유 식별자, 즉 "머신-ID"를 할당하게 됩니다. DIRECTIONS는 이 기술 및/또는 아이피 주소를 활용해 조사 응답자가 같은 조사를 반복하지 않도록 하는 등 조사 결과의 무결성을 확보하기 위한 조치를 실시하게 됩니다. DIRECTIONS는 개인 정보를 수집하고, 컴퓨터 사용자의 온라인 활동을 추적하고, 컴퓨터의 사용이나 통제를 방해하거나 이에 개입하고, 컴퓨터의 설정이나 기능을 변경, 수정 또는 변경하기 위한 목적으로 디지털 지문 기술을 활용하지 않습니다.

  12. 제3자 사이트 및 외부 링크

    귀하가 제3자에게 귀하의 Pi를 제공하였고 이후 해당 정보가 DIRECTIONS로 전송된 경우, 또는 DIRECTIONS의 웹사이트나 DIRECTIONS가 실시하는 기타 설문 조사를 통해 귀하가 기타 사이트로 연결되는 경우(또는, 설문 조사 시 다른 사이트로 호스팅되는 경우), 이들 사이트는 본 개인 정보 보호 정책의 적용을 받지 않습니다. DIRECTIONS는 귀하가 해당 사이트의 개인 정보 보호 정책을 확인하여 해당 사이트의 PI 수집, 사용 및 공개 절차를 이해하는 것을 권장드립니다.

  13. 불만 사항이나 문의 사항이 있는 경우 저희에게 연락해주십시오

    DIRECTIONS가 정보를 수집하거나 이용하는 방식과 관련하여 문의 사항이나 불만 사항 또는 문제가 있는 경우, 또는 연락 대상에서 제외되기를 원하시거나 DIRECTIONS의 개인 정보 보호 정책과 관련하여 전반적으로 우려되는 사항이 있는 경우, DIRECTIONS로 연락해주시기 바랍니다. DIRECTIONS는 귀하의 문의에 응답하고 30일 이내에 문제를 해결하도록 노력할 것입니다.

    다음의 수단을 통해 DIRECTIONS에 연락해주십시오:

    Privacy Officer
    Directions Research, Inc.
    privacy@directionsresearch.com
    401 East Court Street
    Cincinnati, OH 45202
    513.651.2990 (전화)
    513.651.2998 (팩스)

    DIRECTIONS는 EU-US 및 스위스-US 개인 정보 보호 정책(EU-US and Swiss-US Privacy Shield) 원칙에 따라, 개인 정보 보호 관련 불만이 원만히 해결되지 않는 경우, 이를 인사이트 협회 개인 정보 보호 프로그램(INSIGHTS ASSOCIATION PRIVACY SHIELD PROGRAM)에 회부하게 됩니다. 이 프로그램은 인사이트 협회(Insights Association)에서 운영하며, 미국 내에 위치한 비영리 대체 분쟁 해결 기관입니다. 귀하의 불만 사항이 적시에 인지되지 않거나, 귀하의 불만 사항이 원활히 해결되지 않는 경우, http://www.insightsassociation.org/get-support/privacy-shield-program/privacy-shield-eu-swiss-citizens-file-complaint 를 방문해주십시오. 자세한 정보를 확인하고 불만 사항을 접수할 수 있습니다.

  14. 본 개인 정보 보호 정책의 변경

    DIRECTIONS는 향후 본 개인 정보 보호 정책을 업데이트 할 수 있습니다. DIRECTIONS는 본 개인 정보 보호 정책을 업데이트할 권한이 있습니다. 이때, 특별한 통지없이 업데이트 된 정책을 게시하는 것만으로 개인 정보 보호 정책 업데이트가 이루어질 수 있습니다. DIRECTIONS는 귀하가 본 개인 정보 보호 정책을 수시로 열람하여 업데이트 사항이 있는지 검토하고 확인하는 것을 권장드립니다.


    발효일: 2020년 8월
    최근 업데이트: 2020년 8월